medewerker onthaal en bewaking - Cultuurcentrum Hasselt

Wat houdt de functie van medewerker onthaal en bewaking in?

CCHA presenteert het hele jaar door voorstellingen, tentoonstellingen en huisvest diverse receptieve activiteiten (o.a. vergaderingen, congressen, symposia, etc). Dagelijks ontvangen we zeer uiteenlopende bezoekers, binnen- en buitenlandse artiesten, jong en oud .. die we allemaal professioneel en vriendelijk willen verwelkomen.

• Je staat mee in voor de beveiliging van het gebouw en inhoud
  • Je zorgt er voor dat de veiligheidsinstructies gerespecteerd worden.
  • Je bent verantwoordelijk voor het openen en sluiten van het gebouw.
  • Je houdt toezicht op installaties en voorwerpen in het gebouw.
  • Conform de veiligheidsprocedures onderneem je directe actie bij noodsituaties.
  • Je werkt proactief mee aan het voorkomen van risico’s.
• Je ontvangt, informeert en verwelkomt alle bezoekers voor de eigen activiteiten (voorstellingen, tentoonstellingen, ..) als voor receptieve activiteiten als voor derden in het gebouw. Je bent voor hen het eerste aanspreekpunt, het gezicht van onze werking. Je staat hen vlot te woord en zorgt voor een warm onthaal. Je bent dé verbindingspersoon tussen de organisatie en de bezoeker.
• Je zorgt ervoor dat de vergaderzalen er piekfijn bij liggen. Je zet de gevraagde stoelen en tafels klaar, en ziet erop toe dat na afloop van een vergadering alles weer staat zoals het hoort voor de volgende bezoeker. Technische defecten of problemen meld je tijdig. Je biedt technische ondersteuning aan de huurders van de vergaderzaal.
• Geïnteresseerde huurders (zowel voor de vergaderzalen als voor de theaterzalen) kan je de nodige informatie bieden over onze zaalhuur (grootte van de zalen, prijzen, opstellingen, technische mogelijkheden etc). Je volgt de zaalverhuur op samen met de rest van het team.
• Je bent bereid om het ticketsysteem (Ticketmatic) aan te leren, om in drukkere periodes te kunnen bijspringen bij je collega’s van Kaartverkoop.
• Je kan diverse administratieve taken uitvoeren ter ondersteuning van andere collega’s.
• Andere onthaalmedewerkers, zoals suppoosten, gelegenheidspersoneel en vrijwilligers, kan je duidelijke richtlijnen geven en ondersteuning bieden. Je staat in nauw contact met hen, eventuele problemen meld je aan de verantwoordelijke.
• Je ondersteunt en werkt mee aan de voorbereiding en opvolging van onthaal en logistiek van activiteiten die in CCHA plaatsvinden (bv. productionele ondersteuning bieden, nakijken van loges, klaarzetten stoelen en tafels, catering, .. )

Welk profiel zoeken we?

• Je hebt ervaring in een vergelijkbare functie (aan te tonen in je motivatiebrief)
• Je bent erg klantgericht en dienstverlenend
• Je bent communicatief sterk en spreekt perfect Nederlands, je hebt een goede mondelinge kennis van Engels en bij voorkeur ook van Frans.
• Je bent enthousiast, van nature vriendelijk en hebt een positieve houding. Je weet de bezoeker op een gastvriendelijke en professionele manier te verwelkomen en hen op weg te helpen binnen het gebouw. Je bent niet bang om op mensen toe te stappen, hen te helpen bij vragen, eventueel een moeilijke boodschap over te brengen.
• Je bent bereid niet enkel overdag te werken, maar ook ’s avonds, in het weekend en op feestdagen. Cultuurcentrum Hasselt is 7/7d. geopend en een wisselend uurrooster is part of the job.
• Je kan functioneren in teamverband en hebt gevoel voor verantwoordelijkheid. Je staat er vaak alleen voor tijdens de avonddienst of in het weekend. Je bent in staat om zelfstandig te werken.
• Je bent digitaal helemaal mee, je kan goed overweg met computer (MS office ed.) en andere technische installaties (branddetectiecentrale, beamers, aansturing van de verwarming, infoschermen, ..). Je bent bereid om je hier verder in te verdiepen indien nodig.
• Je bent stressbestendig, je kan je mannetje staan in stressvolle situaties en je bent in staat om conflictoplossing te handelen.
• Je bent flexibel en helpt waar nodig (je werkt ook al eens buiten het afgelijnde takenpakket)
• Je bent betrouwbaar en bent een open persoon met een verzorgd voorkomen.
• Een gezonde interesse in kunst en cultuur is wenselijk.
• Pluspunt: kennis van EHBO technieken en bewakingswetgeving.

Ons aanbod

• Een uitdagende 4/5^e functie (32u/week) in een interessante, dynamische werkomgeving, een cultuurcentrum met veel activiteiten en boeiende tentoonstellingen.
• In eerste instantie een vervangingscontract
• Loon volgens paritair comité 329.01 (loonschaal A3) met aanvullende voordelen als maaltijdcheques, 13^e maand, woon-werkverkeer vergoeding, jaarlijkse flexibiliteitspremie.
• Je maakt deel uit van een gemotiveerd team met fijne collega’s
• Collectief verlof in juli en bijkomende vakantiedagen voor oudere werknemers (vanaf 35 j.).
• De mogelijkheid om je professioneel te ontwikkelen en het volgen van opleidingen relevant voor je functie.